Introducción
En Iberoamericana Educación Ejecutiva nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se puede solicitar una devolución o reembolso por los productos adquiridos a través de nuestra tienda online. Dado que nuestros productos consisten en cursos personalizados, cursos grabados y material descargable, no realizamos envíos de productos físicos.
Productos Cubiertos
Esta política se aplica a los siguientes productos:
Cursos Personalizados: cursos diseñados y adaptados específicamente para el cliente.
Cursos Grabados: cursos pregrabados disponibles para descarga o visualización en línea.
Material Descargable: incluye libros electrónicos, videos, planillas de cálculo, documentos PDF y cualquier otro material multimedia descargable.
Reembolsos para Cursos Personalizados
Dado que los cursos personalizados son diseñados específicamente según las necesidades del cliente, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez que el curso haya sido creado y entregado. Sin embargo, si el curso aún no ha sido entregado y deseas cancelar tu pedido, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Reembolsos para Cursos Grabados
Los reembolsos para cursos grabados se gestionan según las siguientes condiciones:
Si no has accedido al curso grabado después de la compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Si ya has accedido al curso grabado, no se aceptarán devoluciones ni se realizará reembolso alguno, dado que el contenido ya ha sido consumido.
Reembolsos para Material Descargable
Debido a la naturaleza digital del material descargable, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez que el material ha sido descargado. Si experimentas problemas técnicos al descargar el producto, contáctanos en info@ibee.education, y haremos todo lo posible para resolver el problema.
Excepciones
En casos excepcionales, como errores técnicos que impidan el acceso al curso o material adquirido, o si el producto entregado no coincide con la descripción ofrecida, podrás solicitar una revisión de tu caso para evaluar la posibilidad de un reembolso o cambio.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, debes enviar un correo electrónico a info@ibee.education con los siguientes detalles:
Nombre completo.
Número de pedido.
Fecha de compra.
Producto(s) para el cual solicitas el reembolso.
Motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará dentro de los 7 días hábiles para informarte sobre el estado de tu solicitud.
Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y tendrán efecto inmediato desde la fecha de publicación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en info@ibee.education o en 25 de Mayo 267, C1002ABE, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Fecha de la última actualización: 12 de Agosto de 2024.